Mit der Homepage Kunden gewinnen

Als ich diesen Artikel im Sommer 2008 zum ersten Mal veröffentlichte, begann er mit diesen Zahlen:

Heute, am 1. August 2008, gibt es weltweit 1.458.632.361 Menschen mit Internet-Zugang, das sind 21,8 % der Weltbevölkerung und schon 3 mal so viele Internetnutzer wie vor 8 Jahren.

Damals waren das 1,5 Milliarden potenzielle Kunden. Heute sieht die Rechnung so aus:

• Weltweit nutzen rund 6 Milliarden Menschen das Internet, also etwa 74 % der Weltbevölkerung (Stand 2025).
• In Deutschland sind es 67 Millionen Menschen ab 14 Jahren, das sind 96 % dieser Altersgruppe (Stand 2025).

In gut 17 Jahren hat sich die Zahl der Internetnutzer weltweit also vervierfacht. Das sind heute 6 Milliarden potenzielle Kunden.

Es müsste doch mit dem Teufel zugehen, wenn Sie aus diesem gigantischen Potenzial nicht genug Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen können?

Aber vielleicht fragen Sie sich, für welche Firmen und Geschäftsmodelle das Internet zur Neukundengewinnung geeignet ist?

Die Firmenhomepage für regionale Geschäfte

Der größte Teil der Firmen ist regional tätig, also im Umkreis von wenigen Kilometern um den Firmenstandort. Gemeint sind Ladengeschäfte, Gastronomie, Praxen und Büros sowie viele Freiberufler, die von zuhause aus arbeiten.

Wie können Sie mit einer Firmenhomepage neue Kunden für Ihr Geschäft gewinnen? Das hängt natürlich von der Art Ihres Geschäftes ab; lesen Sie weiter, um vier unterschiedliche Konzepte für verschiedene Branchen zu entdecken.

Schritt 1) Vor Ort neue Kunden auf Ihr Geschäft aufmerksam machen

Die Homepage ist die moderne Visitenkarte Ihres Unternehmens im Internet. Diese Möglichkeit wird von fast allen Firmen massiv unterschätzt. Man hat zwar eine Firmen-Homepage, tut aber nichts, um damit eine lokale Werbewirkung zu erzielen.

Als ich diesen Artikel 2008 schrieb, sagte ich voraus, dass das Internet die lokale Tageszeitung als wichtigste Informationsquelle für lokale Themen ablösen würde. Genau das ist eingetreten. Wer heute einen Handwerker oder ein Restaurant in der Nähe sucht, gibt den Suchbegriff bei Google ein oder öffnet eine Karten-App auf dem Smartphone.

Ihr erstes Ziel ist deshalb die Firmen-Homepage als Online-Visitenkarte, die lokale Kunden direkt zu Ihrem Geschäft führt. Dazu gehört auch ein gepflegter Eintrag im Google-Unternehmensprofil. Das ist der kostenlose Firmeneintrag, der bei Google und in Google Maps neben den Suchergebnissen erscheint.

Schritt 2) Produkte und Dienste überregional an Kunden im Internet verkaufen

Wenn Ihr lokales Geschäft gut läuft, können Sie mit der Homepage expandieren und Ihre Produkte und Dienstleistungen national oder international anbieten. Sie wären überrascht, wie viele Möglichkeiten es gibt.

Als Ladengeschäft mit Produktverkauf im Internet: Bei verschickbaren Produkten wie Büchern, Kleidung, Kosmetika, Geschenkartikeln oder Elektroartikeln bietet sich ein Online-Shop an. Wenn Ihr Kerngeschäft das Ladenlokal ist, können Sie mit einem Online-Shop in kleinen Schritten Ihren Kundenkreis erweitern. So werden Sie von der lokalen Geschäftslage und von direkter Konkurrenz unabhängig.

Als Dienstleister im Internet: Ein Großteil aller Dienstleistungen ist ortsunabhängig. Zum Beispiel bietet meine Firma die Erstellung von Homepages und den Internet-Marketing-Service weltweit an, zurzeit in den Sprachen Englisch und Deutsch. Ich wäre verrückt, wenn ich mich mit der Kundensuche auf den winzigkleinen Markt in Kaiserslautern beschränken würde.

Dasselbe gilt für Sie. Wenn Ihre Dienstleistung ortsunabhängig erbracht werden kann, wären Sie verrückt, Ihr Pulver mit teurer lokaler Werbung wie Zeitungsanzeigen zu verschießen. Mit dem gleichen Aufwand für Ihre Firmenhomepage erzielen Sie einen größeren und bleibenden Effekt.

Manche Dienste sind aber ohne Zweifel ortsabhängig. Auch dann können Sie über Ihre Homepage wachsen.

• Zunächst könnten Sie im Internet verwandte Produkte verkaufen. Als Friseur zum Beispiel können Sie Ihre eigene Dienstleistung nicht online erbringen, aber Sie könnten Haarpflegeprodukte auf Ihrer Firmenhomepage verkaufen.
• Außerdem können Sie Ihr Know-How zu Geld machen. Lesen Sie dazu Schritt 3 weiter unten.

Dienstleistungs-Kategorien und was Sie im Internet für Kunden tun können

Seit der ersten Fassung dieses Artikels hat sich die Grenze zwischen „geht nur vor Ort“ und „geht auch online“ deutlich verschoben. Die Videosprechstunde beim Arzt, die Steuerberatung per Videokonferenz und das Coaching aus dem Homeoffice sind heute normal. Deshalb sortiere ich die Dienstleistungen inzwischen in drei Gruppen statt in zwei.

Schritt 3) Verkaufen Sie Ihr Know-How

Ihre Homepage gibt Ihnen die Chance, sich als Experte zu positionieren und zusätzliche Umsätze zu machen. Das ist nicht nur etwas für ausgebildete Journalisten. Beispiel: Sie sind Friseur und Ihr Geschäft hat sich auf Haarverlängerung spezialisiert? Schreiben Sie darüber.

Sie wissen, mit welchen Fragen die Kunden zu Ihnen kommen und welche Probleme dabei auftauchen, und können wertvolle Tipps geben. Veröffentlichen Sie Ihr Know-How online, dann werden Sie als Experte angesehen, und das bringt neue Kunden in Ihr Geschäft.

Fachinformationen verkaufen. Sie können aber noch einen Schritt weitergehen: Packen Sie Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrung in ein Informationsprodukt, das Sie dann über Ihre Homepage verkaufen. Das ist leichter als Sie denken. Als Info-Produkt kommen zum Beispiel in Frage:

• ein Ebook
• ein Webinar
• ein Audiobook
• ein Onlinekurs
• eine Homepage mit geschütztem Mitgliederbereich
• ein echtes Seminar, vielleicht sogar in Ihrem Geschäft

Der Verkauf von Informationen im Internet ist einer der größten Umsatzzweige online. Wenn Sie über Ihr Fachgebiet mehr wissen als Ihre Kunden, dann sind Sie qualifiziert genug, um Ihre Information an Kunden zu verkaufen.

Schritt 4) Über Social Media auf Ihr Angebot aufmerksam machen

Über Ihre Homepage finden Sie vor allem Kunden, die bereits nach einer Leistung wie Ihrer suchen. Social Media funktioniert anders herum, denn dort begegnen Sie Menschen, die noch gar nicht an Ihr Angebot gedacht haben. Beide Kanäle ergänzen sich, deshalb gehört zu einer Firmenhomepage heute mindestens ein gepflegtes Profil in einem sozialen Netzwerk.

Welche Plattform sich für Sie lohnt, hängt von Ihren Kunden ab. Ein Restaurant oder ein Friseursalon zeigt seine Ergebnisse in Bildern und ist bei Instagram und Facebook gut aufgehoben. Ein Handwerksbetrieb kann Aufnahmen von der Baustelle vor und nach der Arbeit veröffentlichen. Wenn Sie an andere Unternehmen verkaufen, ist LinkedIn meist die bessere Wahl.

Fangen Sie mit einer einzigen Plattform an und veröffentlichen Sie dort regelmäßig, statt auf fünf Kanälen alle paar Monate ein Lebenszeichen zu geben. Jeder Beitrag sollte auf Ihre Homepage zurückführen, zum Beispiel auf einen ausführlichen Artikel oder auf Ihr Kontaktformular.

Denken Sie daran, dass Ihnen ein Profil bei einem sozialen Netzwerk nur geliehen ist. Wenn die Plattform ihre Regeln ändert oder Ihr Konto sperrt, ist Ihre Reichweite verschwunden. Ihre Homepage und Ihre E-Mail-Liste bleiben Ihnen dagegen erhalten. Deshalb sind sie das Fundament, und Social Media ist die Ergänzung.

So gewinnen Sie neue Kunden mit Ihrer Homepage

Ob selbständig, Freiberufler oder mittelständisches Unternehmen, Sie gewinnen neue Kunden in vier Schritten.

1. Erstellen Sie eine Firmenhomepage, um lokale Kunden auf Ihre Firma aufmerksam zu machen.
2. Bieten Sie passende Produkte und Dienstleistungen zum Kauf über Ihre Homepage an.
3. Verkaufen Sie Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrung als Informationsprodukt.
4. Machen Sie über Social Media auf Ihr Angebot aufmerksam und führen Sie die Leser zurück auf Ihre Homepage.