Wie Sie Besucher in Kunden verwandeln

Wenn Ihre Homepage keinen Umsatz macht, hilft Ihnen die Erfolgsregel Nummer 1, mit der Sie Besucher in Kunden verwandeln.

Falls Ihre eigene Homepage (sofern Sie schon eine haben) nicht so erfolgreich ist, wie Sie gerne möchten, dann sind Sie sicher nicht allein.

Falls Sie noch gar keine Homepage haben, lesen Sie diesen Artikel besonders aufmerksam. Dann haben Sie gleich einen guten Start für Ihre zukünftige Homepage.

Sie erfahren den wichtigsten Erfolgstipp für Firmenhomepages, den ich überhaupt kenne. Wie Sie sich denken können, habe ich dazu im Lauf der Jahre (seit 1999) eine ganze Menge experimentiert und Wissen und Erfahrung gesammelt.

Meine allererste Firmenhomepage war ebenso erfolglos wie die Homepages vieler Kunden, die sich heute zur Beratung an mich wenden. Sie hat mir seit 2001 nicht einen einzigen Kunden gebracht, nicht einmal eine einzige Anfrage.

Das war der Auslöser, warum ich mich selbst in das Thema Internet Marketing hineingekniet habe. Mit Erfolg. Denn heute gewinne ich 100 % meiner Kunden über meine Agentur-Homepage internet-online-marketing.de, eine neuere Homepage als die oben genannte erfolglose Website von 2001.

Ich brauche dafür keinen Außendienst, keine teuren Anzeigen und keine Kaltakquise.

Ja, so eine Kehrtwende ist im Internet möglich, wenn man seine Homepage verbessert und so die Erfolgschancen erhöht.

Der wichtigste Unterschied zwischen erfolglosen und erfolgreichen Firmenhomepages

Der Unterschied zwischen erfolglosen Websites und erfolgreichen Firmenhomepages lässt sich in einer wichtigen Erfolgsregel zusammenfassen.

• Eine Regel, bei deren Nichtbeachtung Ihre Homepage zum Misserfolg verurteilt ist.
• Eine Regel, deren Nichtbeachtung ich den „Erfolgskiller Nr. 1“ nenne.

Dieser Erfolgstipp ist der wichtigste, den ich kenne. Er klingt banal, aber missachten Sie ihn nicht. Hier ist er:

„Setzen Sie ein konkretes Ziel für jede einzelne Seite Ihrer Homepage.“

Jede Seite Ihrer Homepage muss ein klares Ziel haben, und Sie sollten sich über dieses Ziel im Klaren sein, bevor Sie Ihre Homepage erstellen. Wenn es dafür schon zu spät ist, dann merken Sie es vermutlich Tag für Tag am geringen Erfolg Ihrer Homepage.

Sie sollten dann Ihre bestehende Homepage Seite für Seite verbessern.

Wo Sie damit anfangen, ist von außen leichter zu sehen als von innen. Dafür gibt es das Neukundengutachten: Wir gehen Ihre Seiten daraufhin durch, ob sie den Besucher zu einer Handlung führen, und sagen Ihnen, welche Seite Sie zuerst anfassen sollten.

Warum „Informationen bereitstellen“ kein taugliches Ziel ist

Das hört sich nach einer Selbstverständlichkeit an. Schauen wir deshalb einmal genauer hin. Das häufigste Ziel, das mir Unternehmer nennen, lautet:

„Wir möchten Informationen über unser Unternehmen im Internet bereitstellen.“

Wenn Sie mit Ihrer Homepage Geld verdienen wollen, ist das kein taugliches Ziel. Es verhindert nämlich nicht, dass Ihre Besucher sich sang- und klanglos aus dem Staub machen. Ihre Homepage muss eine bestimmte Handlung beim Besucher auslösen.

Nun, was Sie nicht brauchen, sind 1000 Leute, die zu Ihrer Website kommen, 3 Minuten surfen, und dann auf Nimmerwiedersehen verschwinden. Ein Besucher, der auf Ihrer Homepage rumstöbert und wieder verschwindet, ist ein verlorener Kunde, und Sie haben nicht die geringste Chance, ihn jemals zurückzugewinnen.

Wie auch? Sie wissen ja nicht einmal, dass er da war!

Was eine ‚Most Wanted Action‘ ist

Setzen Sie sich deshalb für jede Seite Ihrer Homepage ein Ziel und sprechen Sie dieses in Ihren Texten ausdrücklich an. In der Marketing-Fachsprache spricht man von der ‚Most Wanted Action‘, also der ‚meist gewünschten Handlung‘, zu der Sie Ihren Besucher veranlassen möchten.

Eine ‚Most Wanted Action‘ kann sein, dass:

• der Besucher sich für einen Newsletter anmeldet
• eine Spende überweist
• zum Telefon greift und Sie anruft
• einen Rückruf anfordert
• eine Online Bestellung aufgibt
• eine Anfrage mit Ihrem Kontaktformular macht
• Ihnen eine E-Mail schreibt
• Ihnen über WhatsApp eine Nachricht schickt
• selbst einen Termin für ein Erstgespräch in Ihrem Online-Kalender bucht
• eine Checkliste oder einen Leitfaden herunterlädt und Ihnen dafür seine E-Mail-Adresse hinterlässt
• Ihre Seite an Bekannte weiterempfiehlt
• Kommentare auf Ihrer Homepage schreibt
• zu Ihrer Social Media Präsenz weiterklickt
• Ihre Homepage auf Facebook empfiehlt
• eine Bewertung bei Google hinterlässt
• sich auf eine offene Stelle in Ihrem Unternehmen bewirbt

und einige mehr.

Für Ihre Homepage gilt:

Entscheiden Sie sich für genau eine ‚Most Wanted Action‘ (MWA) je Seite und weisen Sie in Ihren Texten darauf hin.

Oft ist die MWA auf fast allen Seiten die gleiche. Es gibt aber auch seitenspezifische MWAs.

Zwei Beispiele von meiner eigenen Homepage

Hier zwei konkrete Beispiele:

• Auf allen meinen Fachartikeln (zum Beispiel auf der Seite, die Sie hier gerade lesen) ist die MWA, dass Sie sich für meine Praxis-Impulse anmelden. Deshalb finden Sie im Artikel, darunter und im Fußbereich der Seite Anmeldeformulare, dazu Textlinks und oben einen Button. Alle diese Wege führen zu den Praxis-Impulsen.
• Auf meinen Dienstleistungsseiten, etwa auf der Seite Homepage erstellen, steht die persönliche Kontaktaufnahme für einen konkreten Auftrag im Vordergrund. Deshalb gibt es oben einen Button für Ihre Anfrage und am Ende der Seite das komplette Anfrageformular.

Schreiben Sie so, dass Ihre Besucher gute Gründe finden, genau das zu tun, was Sie als ‚Most Wanted Action‘ festgelegt haben. Ich kann aus Erfahrung sagen,

• dass nahezu niemand aus meinem Kundenkreis auch nur ansatzweise daran gedacht hat, wie aus Homepagebesuchern Kunden werden.
• dass auch die meisten Firmenhomepages, die ich im Internet analysiere, hier auf ganzer Linie versagen.

Zwei Fragen, bevor Sie Ihre Homepage planen

Das Misserfolgs-Ergebnis sind Homepages, die über Jahre dahindümpeln, ohne nennenswert zum Firmenumsatz beizutragen. Aber Sie wissen es jetzt besser. Bevor Sie Ihre Homepage im Detail planen, stellen Sie sich diese beiden Fragen:

1. Welche Handlung soll Ihre Homepage beim Besucher auslösen, um zu vermeiden, dass er nur rumliest und wieder verschwindet?
2. Wie muss die Homepage gestaltet werden, damit dieses Ziel erreicht wird?

Mit den richtigen Fragen kommen Sie über kurz oder lang auch zu den richtigen Antworten!

Wenn Sie diesen Tipp beachten und sich für eine ‚Most Wanted Action‘ entscheiden, sind Sie mit Ihrer Seite schon weiter als die große Mehrheit aller Firmenhomepages.